質量對于企業的重要性大于一切，如果沒有質量，一切都是負數。

       一道工序控制不到位，整條生產線出品的都是問題產品！原料浪費了，設備浪費了，人力浪費了，機會浪費了——此時，生產是負數，收入是負數。問題產品如果溜出工廠，流到市場，顧客索賠，商家退貨——此時，營銷是負數，品牌是負數。

       產品不出問題，只是質量的最低標準；產品滿足客戶需求，才是質量的最高標準。同樣的勞動，優質產品換回的是“一本萬利”，劣質產品換回的是“一本萬害”。沒有質量，一切等于負數，我們要把檢驗口徑放到市場鏈的末端。

       質量是企業所有人的共同責任。凡是影響質量的人，一定要承擔后果。要為質量提供“鐵的靠山”。每出現一次質量事故，都要問責到所有相關人員。

      在質量函數中，人是最主要的變量。當人是負數的時候，質量必然是負數。在緊密依存的集體協作中，班組里只要出現一個“負數人”，其他人的勞動往往就會被變性為“負值”——這里沒有“負負得正”，只有“一負百負”。決定人的正負的是什么？是態度，也是方法。責任心不強是負數，知識技能不過關也是負數。

       要想實現質量沒有負數，首先要做到沒有“負數人”。要想做到沒有“負數人”，辦法只有一個：誰創造的負數，誰負責吞下。

       總而言之一句話：產品的命運由誰來決定？產品的命運首先是由產品自身決定的。銷售技巧可以改變產品一時的銷量，卻不能改變產品本身的命運。所以，好產品永遠是第一位的。內因是變化的根據，外因是變化的條件。因此質量對于企業的重要性大于一切。

                                                                                           質量控制部    沈丹